以案说险:疫情期间,保单到期还款怎么办?|半岛网

以案说险:疫情期间,保单到期还款怎么办?

2020-03-20 15:39   来源: 半岛网 手机看新闻

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  典型案例:消费者张某在保险公司办理保单贷款,贷款到期为2月1日,但因新冠肺炎疫情影像,自身出行受限,无法前往保险公司办理还款相关手续,故向保险公司投诉, 认为其无法如期偿还贷款本息非自身原因导致,要求保险公司给予解决。保险公司接到客户反馈后,第一时间安排服务人员主动联系客户,协助客户线上办理还款业务。

  案例分析:原保监会发布的《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》要求各保险公司“保单贷款期限一般不超过六个月”。近期,银监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》鼓励保险公司积极运用技术手段,在全国范围特别是疫情较为严重的地区,加强线上业务服务,提升服务便捷性和可能性。

  富德生命人寿青岛分公司提醒您:消费者使用保单向保险公司贷款,贷款期限一般不超过六个月,贷款到期消费者未还款的,贷款利率会发生上浮,甚至可能发生因贷款本息之和超过保单现金价值,而导致保单终止的情况,因此消费者需如期偿还保单贷款本息。

  消费者办理保单相关业务,需向保险公司提出正式申请,且需在申请后及时关注业务办理结果。疫情期间,消费者无法前往保险公司客户服务中心柜面办理业务,需及时与保险公司取得联系,通过保险公司线上服务渠道办理,避免自身利益受到损失。

 

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